Fraktpolicy

Köpvillkor

ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD ("vi" och "oss") driver webbplatsen https://www.robertelectronics.com("Webbplatsen"). Genom att göra en beställning via denna webbplats godkänner du nedanstående villkor. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är informerade om och överens om detta arrangemang, för att ömsesidigt skydda och fastställa förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt

Med förbehåll för lagerstatus. Vi försöker hålla korrekta lagersaldon på vår webbplats, men då och då kan det uppstå en lageravvikelse som gör att vi inte kan leverera alla dina varor vid köptillfället. I sådana fall kommer vi att leverera de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig angående om du föredrar att vänta på att restnoterade varor kommer in i lager igen, eller om du föredrar att vi genomför en återbetalning.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på vikt, mått och destination för varorna i beställningen. Betalning för frakt debiteras vid köptillfället.

3. Slutgiltigt pris

Detta pris är det slutgiltiga priset för fraktkostnaden till kunden.

Kunder krävs på förskottsbetalning för returfrakt, men vi kommer att ersätta dig vid ett godkänt garantiärende. Vid mottagande av varor för garantianspråk kan du förvänta dig att ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD behandlar ditt ärende inom 7 dagar.

När garantianspråket har bekräftats får du välja mellan:

  • (a) Återbetalning till ditt betalsätt

  • (b) Återbetalning i form av butikskredit

  • (c) En ersättningsvara skickad till dig (om den finns i lager)

4. Leveransvillkor

4.1 Inrikes leveranstid Generellt är inrikesförsändelser under transport i 1–3 dagar. Den totala leveranstiden är 3–10 arbetsdagar. Detta är ett referensdatum, inte en avtalad leveranstid. Om du stöter på problem med budfirman, såsom strejker, väder, krig, virus etc. som orsakar förseningar, ansvarar vi inte för att hantera dessa problem.

Misslyckad leverans på grund av dina skäl:

  • Ett leveransförsök räknas som leverans. Det är köparens ansvar att se till att de har en säker och tillgänglig leveransplats.

  • Om du fortfarande inte hämtar ut paketet efter tidsgränsen kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig. Detta är inte vår skyldighet. Du ansvarar för förseningar orsakade av dig, ansvaret för att inte ha tagit emot paketet (t.ex. adressproblem, ingen på plats för att signera, eller uteblivet svar till Royal Mail). Om ingen kontaktar Royal Mail-kontoret för att hämta paketet inom 7 dagar, ansvarar vi inte för någon ersättning eller anspråk.

  • Du ansvarar själv för att hämta ut ditt paket.

4.2 Internationell leveranstid Generellt är internationella beställningar under transport i 4–22 dagar. Detta varierar kraftigt beroende på vilken speditör du har valt. Vi kan ge en mer specifik uppskattning när du väljer speditör i kassan.

4.3 Hanteringstid Beställningar som görs före kl. 12:00 PDT (UTC-07) skickas samma dag, annars inom 2 arbetsdagar. Vårt lager är öppet måndag–fredag under normala arbetstider, förutom vid nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar hålls till ett minimum.

4.4 Ändring av leveransadress Vid begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

4.5 Leverans till postbox (P.O. Box) ROBERT COMPUTER HARDWARE LTD skickar till postboxadresser endast via posttjänster. Vi kan inte erbjuda budtjänster till dessa platser.

4.6 Leverans till militäradresser Vi kan skicka till militäradresser via USPS. Vi kan inte erbjuda denna tjänst via budtjänster.

4.7 Varor slut i lager Om en vara är slut i lager kommer vi att avbryta och återbetala de varor som saknas och skicka resten av beställningen.

4.8 Överskriden leveranstid Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan genomföra en undersökning.

Misslyckad leverans på grund av dina skäl:

  • Ett leveransförsök räknas som leverans. Det är köparens ansvar att se till att de har en säker och tillgänglig leveransplats.

  • Ordern skickas exakt enligt din angivna leveransadress; du måste se till att adressen är giltig och att du kan signera för paketet.

  • Alla leveranser måste tas emot personligen på leveransadressen. Om en specifik begäran görs om att lämna varan på en säker plats/hos en granne eller liknande, kan vi inte hållas ansvariga för beställningen när leveransen väl har utförts.

  • Om du inte hämtar ut paketet inom tidsgränsen, och ingen kontaktar Royal Mail inom 7 dagar, ansvarar vi inte för ersättning.

5. Spårningsaviseringar

Vid avsändning får kunden en spårningslänk där de kan följa försändelsens förlopp baserat på de senaste uppdateringarna från speditören. På grund av att försändelsen skickas från Singapore tar det cirka 5–7 dagar att nå Storbritannien. Royal Mail kan först se uppdateringar när paketet anländer till Storbritannien. Detta är normalt. Priset inkluderar alla avgifter, importavgifter och tull, vilka har betalats av oss. Inga ytterligare dolda avgifter tillkommer.

6. Skadade paket under transport

Om du upptäcker att ett paket är skadat under transporten, vänligen neka om möjligt att ta emot paketet från budet och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du varit närvarande, kontakta kundtjänst för vidare instruktioner.

7. Tullar & Skatter

7.1 Försäljningsskatt (Moms) Moms har redan applicerats på priset för varorna så som de visas på webbplatsen.

7.2 Importtullar & Skatter Importtullar och skatter för internationella försändelser kommer att vara förbetalda, utan några ytterligare avgifter som ska betalas av kunden vid ankomst till destinationslandet.

8. Avbeställningar

Om du ångrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi acceptera avbeställningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy. Vi kan inte avbryta beställningen medan ditt paket befinner sig hos Royal Mail; vi kan endast acceptera återbetalning när vi har fått varan i retur.

9. Försäkring

Paketen är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av speditören.

9.1 Process för paket som skadats under transport Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättningsvara så snart speditören har slutfört sin undersökning av anspråket.

9.2 Process för paket som förlorats under transport Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättningsvara så snart speditören har genomfört en undersökning och bedömt paketet som förlorat. Fullbordad leverans inkluderar status "levererad" via officiell spårning (inklusive bilder).

10. Kundtjänst

För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på: sales@robertelectronics.com